TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 01.10.2026

1. Identificarea comerciantului

Magazinul online este operat de:

RAILIE S.R.L.
CUI: 54307609
Nr. Registrul Comerțului: J2026018963001
Sediu social: Strada Mihai Viteazu, Nr. 66, Petrești, Județ Alba
E-mail: dovenna.contact@gmail.com
Telefon: 0756663749

În continuare, RAILIE S.R.L. poate fi denumită „RAILIE”, „noi” sau „vânzătorul”.

2. Domeniul de aplicare

Prezenții Termeni și Condiții se aplică utilizării magazinului online și achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de acești Termeni și Condiții.

În cazul consumatorilor, nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile conferite de legislația obligatorie privind protecția consumatorilor.

3. Produsele

Produsele disponibile pe site sunt prezentate prin descrieri, imagini, caracteristici și informații relevante.

Facem eforturi pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect între imaginile afișate pe site și produsul fizic, în funcție de dispozitivul utilizat pentru vizualizarea acestora.

4. Prețuri

Toate prețurile produselor sunt afișate în lei (RON).

Conform datelor publice disponibile la momentul redactării, RAILIE S.R.L. figurează ca neplătitoare de TVA.

Costurile de livrare, dacă nu sunt incluse în prețul produsului, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

RAILIE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile, însă modificările nu afectează comenzile deja acceptate.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează informațiile necesare finalizării comenzii.

Înainte de trimiterea comenzii, clientul va putea verifica informațiile introduse și totalul comenzii.

După transmiterea comenzii, clientul va primi o confirmare electronică.

Contractul la distanță se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv prin confirmarea pe un suport durabil a acceptării comenzii de către profesionist.

6. Plata

Metodele de plată disponibile sunt prezentate în procesul de finalizare a comenzii.

Metode de plată disponibile:

CARD / RAMBURS 

În cazul plăților cu cardul, datele complete ale cardului nu sunt stocate de RAILIE S.R.L., în măsura în care plata este procesată printr-un furnizor specializat.

7. Livrarea

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în timpul plasării comenzii.

Termen estimativ de livrare: 2-3 zile lucrătoare.

Cost livrare: [DE COMPLETAT] lei.

Transportator/curier: [DE COMPLETAT].

În situația unor întârzieri cauzate de factori independenți de controlul RAILIE S.R.L., clientul va fi informat, în măsura în care acest lucru este posibil.

Informațiile exacte privind costul și termenul de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

8. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, în condițiile OUG nr. 34/2014, cu excepțiile prevăzute de lege.

Condițiile complete privind retragerea, returnarea produselor și rambursarea sumelor sunt prezentate în Politica de retur și rambursare.

9. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile, inclusiv OUG nr. 140/2021.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, în funcție de natura și circumstanțele neconformității.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă privind o comandă sau un produs, recomandăm contactarea RAILIE S.R.L. pentru soluționarea amiabilă a situației.

E-mail: dovenna.contact@gmail.com
Telefon: 0756663749

Consumatorii pot utiliza, de asemenea, mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, designul, materialele video și alte elemente, poate fi protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

12. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă să utilizeze site-ul în conformitate cu legislația în vigoare și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea magazinului.

13. Limitarea răspunderii

RAILIE S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru întreruperi temporare ale site-ului cauzate de mentenanță, probleme tehnice, furnizori terți sau evenimente care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

Prezenta prevedere nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor și nu exclude răspunderea pentru situațiile în care o asemenea excludere este interzisă de lege.

14. Modificarea termenilor

RAILIE S.R.L. poate actualiza acești Termeni și Condiții pentru a reflecta modificările legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării sau, după caz, la momentul încheierii contractului.

15. Legea aplicabilă

Relația contractuală este guvernată de legislația română, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.